রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

1vl44-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ ও ডিভাইস ডেটা সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের আলোকে তৈরি — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
1vl44 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, ডেটা কপির অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তার উদ্বেগ — সবকিছুর জন্য ২৪/৭ চ্যাট বা ইমেইলে আমরা সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তার অনুরোধ সরাসরি দলের কাছে পৌঁছায়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে মার্কেটিং যোগাযোগের অনুমতি সরাসরি চালু বা বন্ধ করা যায়।

ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগে সক্রিয় থাকে — মোবাইলে হোক বা কম্পিউটারে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে আপনি ছাড়া কেউ লগইন করতে না পারে। আপনার ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করা হয়, যদি না আইনি কারণে রাখা প্রয়োজন হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেমেন্ট ও লগইন সেশন SSL-এ সুরক্ষিত; আপনার তথ্য পথে কেউ পড়তে পারে না।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অতিরিক্ত একটি স্তর যা অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে অতিরিক্ত রাখা হয় না; মেয়াদ পেরোলে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজারে কুকি সেটিংস থেকে অ-প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখা যায়; প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমে এতে বাধা আসে না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের প্রক্রিয়া সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর জবাব এখানে দেওয়া আছে। কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য রাখা হয়। বিপণন বা বিক্রির উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষণের স্থান ও মেয়াদ নির্ধারিত হয়; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালা এক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আইনি কারণে যে তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক সেটি বাদে বাকি ডেটা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ, সেশন ও কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজারের কুকি সেটিংসে গিয়ে অ-প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যায়; লগইন ও পেমেন্টের মূল ফিচারে কোনো প্রভাব পড়বে না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা লগইনের পর নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় আপডেট থাকবে।

আছে। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের সারসংক্ষেপ পাঠাই। প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হতে কয়েকটি কার্যদিবস লাগতে পারে।